Différence entre le capital marque et l'image de marque

Différence clé - Brand Equity vs Image de marque
 

La différence entre l'équité de la marque et l'image de marque réside dans la largeur de chaque concept. L'image de marque est un concept complexe, et il devient un schéma de marketing essentiel. En termes simples, une marque est considérée comme un symbole, un logo, un mot, une phrase, une marque ou une combinaison de ces articles qui sont utilisés par les entreprises pour distinguer leur produit ou service des autres sur le marché. Mais, la gestion de la marque est un concept large qui abrite un certain nombre de concepts connexes. La gestion de la marque fournit une stratégie à l'entreprise pour augmenter la valeur perçue d'une marque à plus long terme. Il fournit la durabilité et la croissance de l'entreprise en augmentant la valeur perçue. Ainsi, une marque reflète l'expérience complète de l'interaction client avec cette marque spécifiée. Dans la gestion de la marque, marque L'équité est un concept important et large, et l'image de marque fait partie intégrante de la marque Brand Equity. Nous discuterons de chaque concept en détail.

Qu'est-ce que le capital marque

Brand Equity traite de la marque du point de vue du récepteur ou comment le récepteur absorbe le message marketing de l'entreprise. Ailawadi, Lehmann et Neslin (2003, P1) définissent le capital marque comme: «Résultats qui s'accumulent à un produit avec sa marque par rapport à ceux qui s'accumuleraient si le même produit n'avait pas le nom de marque". Il peut être simplement compris comme la valeur commerciale de la marque dérivée de la perception du consommateur. Bien que les marques offrent principalement une valeur commerciale sur un produit générique, il n'a pas besoin de l'être.

 Selon Keller et Lehmann (2006), le capital marque est la valeur accumulée par l'impact à trois niveaux primaires. Ce sont le marché client, le marché des produits et le marché financier. Ce sont des activités et des réponses pendant la formation d'une marque. Initialement, le vendeur provoque une offre qui à son tour conduit à une réponse mentale client (perception, croyance, attitudes, etc.). Si cette réponse mentale stimule la volonté de payer, elle déclenche un comportement client sur le marché des produits (ventes). Ce processus ajoute de la valeur au vendeur via l'augmentation de la bonne volonté, la capitalisation boursière (augmentation de la valeur des actions), etc. Ce processus reflète les trois niveaux primaires décrits par Keller et Lehmann (2006). L'état d'esprit du client est le marché client; Les ventes sont le marché des produits tandis que le sens de la valeur est le marché financier. Ce processus nous aide à comprendre la formation de la marque de marque et sa complexité. L'état d'esprit du client est la partie la plus complexe du capital marque. L'état d'esprit se compose de deux composants; Sensibilisation de la marque et image de marque.

Sensibilisation à la marque - C'est le souvenir d'un consommateur, qu'il soit capable de reconnaître et de rappeler la marque.

Image de marque - Perception d'une marque sur la base des associations

Qu'est-ce que l'image de marque

L'image de marque peut être définie comme un groupe unique d'associations qui crée une perception d'une offre dans l'esprit des clients cibles. L'image de marque est la mentalité actuelle d'un client sur une marque. Il reflète ce que la marque représente actuellement dans l'esprit des clients. Les croyances des clients sur une marque créent la base de l'image de marque. Perception du client sur une offre se transforme en image de marque. Il peut être prévu de positionner conformément à la stratégie du vendeur, ou il peut être formé par les facteurs environnementaux entourant le client comme le bouche à oreille, la publicité concurrente, les avis d'utilisation, etc. L'image de marque n'est pas nécessairement une image mentale; il peut également y ajouter des attributs émotionnels. Il s'agit d'un paquet de fonctions et de connexions mentales avec la marque que les clients ont. L'image de marque n'est souvent pas créée; il est automatiquement formé. L'image de marque peut inclure l'attrait des produits, la facilité d'utilisation, la fonctionnalité, la renommée et la valeur globale d'un point de vue du client.

 Les associations dans l'esprit des clients façonnent la marque ainsi que le caractère de l'organisation auquel la marque est associée. Ces associations se forment par contact et observation par des éléments internes ou externes à une organisation. La communication interne reflète la mission organisationnelle et un slogan positif décrivant les valeurs clés de la marque. La communication externe peut être via des recommandations, des revues par les pairs, des sondages en ligne, etc. Ceux-ci façonnent l'image de marque ou la perception d'une marque dans l'esprit client. Par exemple, Red Bull est connu pour l'énergie instantanée. Ferrari ou Lamborghini est associée à la course et à la conduite sportive. Volvo est pour la sécurité. La perception est subjective et peut différer entre les individus.

 Ils disent que les produits sont fabriqués par des entreprises et que les marques sont fabriquées par les clients. Ainsi, les clients attendent plus lors de l'achat de marque sur un produit générique. Ainsi, les entreprises doivent toujours renforcer l'image de marque avec des outils de communication positifs et uniques tels que la publicité, l'emballage, etc. Ces messages devraient aider le client à différencier facilement la marque des offres concurrentes. Une image de marque positive peut améliorer la valeur de la marque pour une organisation qui augmentera sa bonne volonté.

Quelle est la différence entre l'équité de la marque et l'image de marque?

De brèves introductions à la fois de la marque et de l'image de marque ont été discutées ci-dessus. Comparons et contrasons maintenant les deux pour mettre en évidence la différence entre l'équité de la marque et l'image de marque.

Caractéristiques du capital-marque et de l'image de marque:

Largeur:

Brand Equity: Brand Equity a une large portée et l'image de marque fait partie de la marque de marque dans le calcul de la valeur d'une marque.

Image de marque: L'image de marque ne traite que de la perception instantanée des clients.

Mesurabilité:

Brand Equity: Brand Equity est mesurable alors qu'il tente de fournir une valeur commerciale pour une marque. Il intègre tous les exercices et statistiques de construction de marque pour révéler le véritable avantage de la marque à l'organisation.

Image de marque: L'image de marque est subjective et diffère selon les clients individuels. Il englobe les attributs fonctionnels et émotionnels d'une marque. Ainsi, il est difficile de mesurer.

Point de vue différent:

Brand Equity: Brand Equity est le point de vue organisationnel d'une marque.

Image de marque: L'image de marque est le point de vue du client d'une marque.

Une image de marque positive entraînera l'ajout de valeur à la marque de marque. En conséquence, les entreprises devraient investir dans le renforcement d'une image de marque positive pour réussir. Une compréhension de l'interaction entre l'image de marque et l'équité de marque est essentielle à la durabilité et à la survie d'une organisation.

Les références:

Keller, K.L. et Lehmann, D.R. (2006). Marques et marque: résultats de recherche et priorités futures. Journal of Marketing Science. Vol. 25 (6), PG. 740 - 759.

Ailawadi, k.L., Lehmann, D.R. et Neslin, s.UN. (2003). Prime de revenus comme mesure des résultats de la marque de marque. Journal of Marketing. Vol. 67 (octobre), PG. 1 - 17.

Image gracieuseté:

«Brand Name Coffee» de Terry Johnston (CC par 2.0) via Flickr

«Touch Point Wheel» par Izzy Stangl - Propre travaux, (CC BY-SA 4.0) via Commons Wikimedia