Différence entre le secrétaire et la réceptionniste

Différence clé - Secrétaire vs réceptionniste
 

Le secrétaire et la réceptionniste sont deux postes importants dans toute organisation entre lesquelles certaines différences peuvent être soulignées. Ces deux articles ont des rôles, des fonctions et des devoirs différents pour effectuer contrairement à l'idée fausse populaire selon laquelle ce sont un seul et même travail. Alors qu'un secrétaire est plus un assistant personnel ou un assistant administratif, une réceptionniste est la première personne que l'on rencontre lorsqu'il entre dans une organisation. Voyons la différence entre les fonctions d'un secrétaire et une réceptionniste.

Qui est secrétaire?

Selon le Oxford English Dictionary, Un secrétaire est un fonctionnaire administratif dans une organisation qui est employé pour taper des lettres, tenir des registres, etc. Les fonctions d'un secrétaire varient en fonction de la taille d'une organisation. Alors que dans une petite entreprise, elle devra peut-être exercer les doubles fonctions d'une réceptionniste ainsi qu'une secrétaire, dans de grandes organisations, c'est la personne qui organise le calendrier de son patron, reçoit et répond à tous les courriers, commandez des fournitures, Planifie les rendez-vous avec son patron, tape des lettres importantes et ainsi de suite.

Un secrétaire doit avoir un diplôme d'études secondaires ou équivalent et doit avoir des compétences de frappe rapide. De nombreuses entreprises préfèrent embaucher des personnes ayant un certificat supplémentaire de compétences de niveau secrétaire. Passons maintenant à une compréhension des rôles d'une réceptionniste pour avoir une idée claire de la différence entre les deux.

Qui est une réceptionniste?

Une réceptionniste est normalement tenue de saluer les personnes à la réception et de les diriger vers différents départements en fonction de leurs exigences. Elle est également la personne qui doit s'occuper des appels entrants et répondre aux questions et également écouter les plaintes. Les gens désireux de rencontrer une personne importante dans l'organisation doivent rencontrer cette personne pour obtenir la date et l'heure de la réunion.

Lorsque vous appelez à n'importe quelle entreprise, la voix que vous entendez normalement est celle de la réceptionniste. Une réceptionniste doit s'occuper de tous les visiteurs et doit avoir une personnalité agréable, une attitude d'aide et une voix douce pour les impressionner. Elle doit avoir une étiquette téléphonique afin qu'elle assiste à toutes les requêtes commerciales avec la plus grande efficacité et transforme les requêtes décontractées en vrais clients.

Il est alors clair qu'il existe des différences majeures dans les rôles, les responsabilités et les fonctions d'un secrétaire et d'une réceptionniste.

Quelle est la différence entre le secrétaire et la réceptionniste?

Définitions du secrétaire et de la réceptionniste:

Secrétaire: Un fonctionnaire administratif dans une organisation qui est employé pour taper des lettres, tenir des registres, etc.

Réceptionniste: Une personne qui salue et s'occupe des visiteurs d'un bureau.

Caractéristiques du secrétaire et de la réceptionniste:

Devoirs:

Secrétaire: Une secrétaire organise le calendrier de son patron, reçoit et répond à tous les courriers, les fournitures de commande, les rendez-vous avec son patron, les types de lettres importantes, etc.

Réceptionniste: Une réceptionniste accueille les gens à la réception et les dirige vers différents départements en fonction de leurs exigences. Elle doit également s'occuper des appels entrants et répondre aux requêtes et également écouter les plaintes.

Exigences:

Secrétaire: Un certificat de compétences de secrétariat est nécessaire.

Réceptionniste: Une compétence spécifique n'est pas requise; Cependant, l'individu doit avoir une personnalité agréable, une attitude d'aide et une voix douce. Elle devrait également être efficace dans son travail.

Image gracieuseté:

1. 32b Secrétaire trésorier [Domaine public], via Wikimedia Commons

2. «Réceptionnistes» par Evan Banc de Paris, France - Réception. [CC par 2.0] via Wikimedia Commons