Différence entre le marketing de produit et le marketing de service

Différence clé - marketing de produit vs marketing de service
 

La principale différence entre le marketing de produit et le marketing des services est que Le marketing de produit s'intéresse aux produits tangibles, storables et mesurables tandis que le marketing de service concerne les services. Cependant, la différence entre le marketing de produit et le marketing des services ne fait pas simplement référence aux différences entre le produit et le service; Il s'agit également de la façon dont les besoins des clients sont satisfaits. Un produit ou un service peut être utilisé isolément, mais dans la plupart des cas, chacun complète l'autre afin de fournir la meilleure expérience client. Pour cette raison, les produits et services de commercialisation ont de nombreuses similitudes. Par exemple, un restaurant sert un produit, mais le client expérimente une combinaison de produit et de service (temps pris pour la livraison, la réception du client, la qualité et le goût). Ainsi, cette interconnexion et cette dépendance doivent toujours être prioritaires par les vendeurs.

Qu'est-ce que le marketing de produit?

La marketing de produit fait référence au processus de production d'un produit avec demande (ou à la demande prévue), par la suite en faisant la promotion et la vente de ce produit. Bien que la production soit littéralement liée à la gestion des produits, l'identification de la demande ou des besoins fait partie du marketing de produit où la boucle de rétroaction est absorbée par l'interaction du client. C'est pourquoi nous avons inclus la production à l'image globale du marketing de produit. Un produit doit être:

• Tangible
• Storable
• Capacité de réplication (répétabilité / duplication)
• Mesurable
• Contrôle la qualité par données
• Possibilité de brevets

Puisque nous avons défini et expliqué les attributs d'un produit, nous allons maintenant examiner comment un produit provient. Le marketing de produit doit répondre à quelques questions critiques pour que un produit soit réussi:

• De quels clients ont-nous besoin de résoudre? (Produit)
• Qui sera les clients? (Segmentation)
• Comment approcher les clients? (Distribution)
• À quel prix, présentons-nous dans nos produits?

Les chefs de marketing de produits sont chargés d'informer l'organisation des commentaires et des commentaires des clients, ce qui aidera à répondre aux questions énumérées ci-dessus. Le marketing de produit doit comprendre le cycle de vie du produit. Chaque produit a un stade pré-adoption, croissance, maturité et déclin. En comprenant ce cycle, les produits peuvent être remplacés ou restructurés pour la durabilité de l'organisation. 

Qu'est-ce que le marketing de service?

Le marketing de service fait référence à l'origine d'un service, à la promotion et à la fourniture d'une expérience client à un prix de jugement. Il est assez difficile d'identifier le coût exact pour un service, et il sera différent d'une personne à l'autre. Ainsi, le prix est décidé par le vendeur sur le terrain du coût identifiable et de la fabrication estimée. Le temps et les efforts sont donnés des estimations. Ainsi, le prix peut être classé comme prix de jugement car le coût ne peut pas être précis comme dans les produits. Un service doit être:

• Intangible
• Consommé au point d'interaction
• Difficile à répéter
• Difficile à breveter
• Difficile à mesurer
• Une expérience pour le client
• Inséparable du vendeur

Le marketing de service peut être soit une entreprise à l'entreprise (B2B), soit à Business to Consumer (B2C). Des exemples de marketing de service sont les banques, l'hospitalité, le transport, les soins de santé, les services professionnels et les télécommunications.

Quelle est la différence entre le marketing de produit et le marketing de service?

Nous allons maintenant comparer et contraster entre le marketing de produit et le marketing de service

Définition

Produit marketing: La marketing de produit est le processus de production d'un produit avec demande (ou prévu de la demande), de promotion et de vente de ce produit.

Marketing de service: Le marketing de service est la création d'un service, de promotion et de fournir une expérience client à un prix de jugement.

Nature de l'offre

Produit marketing: La commercialisation des produits est liée à des produits tangibles, storables, reproductibles (réplication), mesurables, de qualité contrôlés par des données et possibles à des brevets.

Marketing de service: Le marketing des services concerne les services intangibles, consommés au point d'interaction, difficiles à répéter, difficiles à breveter, difficiles à mesurer, une expérience pour le client et inséparable du vendeur.

Calcul des coûts ou des prix

Produit marketing: Les données et la quantité seront disponibles pour un coût exact d'un produit. Donc, il sera plus facile de marquer et de fixer les prix. De plus, la variance des prix entre les concurrents du même produit ne peut pas être sensiblement différent.

Marketing de service: Le prix porte le critique car le coût exact d'un service pur n'est pas identifiable. Il pourrait donc y avoir de grandes différences de prix entre les prestataires de services.

Comportement d'achat

Produit marketing: Les produits commercialisés peuvent être positionnés pour déclencher l'achat d'impulsions. L'achat d'impulsion est d'acheter des marchandises sans planifier à l'avance; C'est une décision soudaine. Par exemple, nous pouvons acheter une robe lorsque nous passons par un centre commercial s'il nous attire. Il peut être nécessaire ou non. Il pourrait y avoir une justification pour l'achat tel que l'utilisation future.

Marketing de service:  L'achat impulsif existe rarement. Par exemple, personne n'ira regarder un film ou aller à la banque pour un prêt sans avoir besoin. Il doit y avoir une nécessité pour acheter un service comme utilisation spontanée et non destiné à une utilisation future. Mais, en marketing de service, le vendeur peut expliquer les avantages de certains services et persuader le client d'acheter comme l'assurance.

Mais, dans la plupart des cas, le marketing de produit utilise les attributs de service et le marketing de service utilise des produits pour la vente. Bien que nous disions du marketing de produit, ce n'est pas essentiellement un réseau tangible pur et un vise-versa. Cela doit être clairement attiré l'attention.

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