Différence entre l'action corrective et préventive

Action corrective vs préventive

Les professionnels du contrôle de la qualité dans diverses organisations sont plusieurs fois confus par le libellé de deux clauses utilisées dans la norme ISO 9001 qui parlent d'action corrective et préventive. La clause 8.5.2 Les mesures correctives indiquent que l'organisation doit prendre des mesures pour éliminer les causes des non-conformes afin d'éviter les récidives. Une autre clause, qui est 8.5.3, dit que l'organisation doit déterminer l'action pour éliminer les causes des conformes potentielles afin d'empêcher leur occurrence. Dans cet article, nous clarifierons les différences entre l'action corrective et préventive pour supprimer cette confusion une fois pour toutes.

ISO 9001 est l'un des trois ensembles de normes (ISO 9000, ISO 9001 et ISO 9004) qui composent la série ISO 9000 et sont appelés normes de système de gestion de la qualité lorsqu'ils sont combinés ensemble. Revenant au sujet de la discussion, les mesures correctives sont un ensemble d'activités qui doivent être prises pour supprimer les causes des non-conformes ou problèmes existants. D'un autre côté, l'action préventive fait allusion à l'ensemble des activités qui sont entreprises pour éliminer les causes de problèmes potentiels ou de non-conformité. Il est facile de voir cette clause 8.5.2 parle des actions qui sont prises lorsqu'un problème s'est produit tandis que l'article 8.5.3 parle de mesures à prendre pour éviter les problèmes.

On ne peut pas prendre des mesures préventives après qu'un problème a fait surface ou augmenté sa tête et la seule option est de prendre des mesures correctives dans de telles circonstances. Même l'application des mesures correctives dépend de l'identification du problème racin.

Les actions préventives sont basées sur l'analyse des risques dans tout projet. Les audits internes des organisations soulignent souvent ces actions préventives qui doivent être prises à temps pour empêcher toute future non conformité. Dans de nombreuses organisations, les commentaires des clients sont considérés comme une source de mesures préventives à mettre en œuvre dans le cycle opérationnel pour éviter que les problèmes ne soient soulevés à l'avenir.