Différence entre l'image de marque et le marketing

Branding vs marketing
 

L'image de marque et le marketing sont tous deux utilisés pour favoriser et enrichir la conscience d'un produit ou d'une entreprise. Bien qu'ils se réfèrent à différentes choses, il y a un chevauchement substantiel (et une confusion substantielle): votre marque doit informer votre marketing, et de même, votre marketing devrait informer votre marque. On ne peut pas exister sans l'autre et pour cette raison, les frontières entre l'image de marque et le marketing semblent se brouiller, ce qui rend difficile de voir où l'un se termine et l'autre commence. 

Qu'est-ce que la marque?

L'image de marque est une décision stratégique. Une façon d'y penser est par analogie: l'image de marque est à une entreprise comme personnalité est pour une personne. Une marque est une identité, un point de vue, un ton, une voix et un look distinct. L'image de marque est plus qu'une palette de couleurs et un logo, c'est une philosophie. Il stimule tout ce qu'une entreprise fait, du service client au développement commercial en passant par les ventes en passant par le marketing.

L'image de marque est autant vers l'intérieur. Si vous avez une marque forte et digne de confiance, vos employés sont plus heureux, plus motivés et plus fidèles. De cette façon, la marque est d'abord déterminée par la philosophie de l'entreprise: ce qui est important? Que prônes-tu?

N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas définir votre marque, vos clients ne pourront certainement pas le faire, et le risque est que quelqu'un d'autre d'autre de vos concurrents puisse le définir pour vous. C'est quelque chose que vous voulez éviter.

Votre marque détermine comment vous vous présentez à vos clients et, de cette manière, il anime votre marketing 

Qu'est-ce que le marketing? 

Le marketing, contrairement à la marque, est un processus tactique. Il s'agit de l'attribution des ressources pour promouvoir la sensibilisation à votre marque, vos produits et services. Cela varie des chaînes de marketing traditionnelles comme les publicités télévisées et les panneaux d'affichage vers de nouvelles chaînes comme le marketing de recherche de moteurs (SEM) et les efforts de médias sociaux.

Quels canaux que vous choisissez d'utiliser doivent être déterminés par les spécificités de votre marque. Votre véhicule de luxe haut de gamme pourrait ne pas atteindre le bon public si vous choisissez de le commercialiser en distribuant des dépliants dans la rue. De même, une marque de vêtements à prix réduit serait mal servie par une publicité placée dans le magazine Forbes.

Pour que le marketing fonctionne, il doit fonctionner avec votre marque. Votre marketing doit atteindre les personnes susceptibles de répondre à votre marque et de leur présenter. Le but du marketing, en bref, est de communiquer la valeur de votre marque aux clients potentiels.

Une bonne campagne de marketing trouve les bons clients et les active en leur disant ce que votre entreprise peut faire pour eux.

Comment la marque informe-t-elle le marketing?

Prenez le cas des produits de pâtes Barilla. En 2013, le PDG de Barilla a jugé le dossier en disant des choses intolérantes sur les personnes LGBT. Dans la frénésie des médias qui a suivi, la concurrence des pâtes rivale Bertoli a regardé profondément le cœur de leur marque et a demandé: «Que représente Bertoli?"

Ils ont décidé que cela représentait l'acceptation et a utilisé l'occasion pour montrer les valeurs de leur marque en tweetant une image spéciale. Avec un seul tweet, ils se définissent comme la marque de pâtes ludique, amicale et acceptée.

De plus, ils ont pu le faire d'une manière ludique et amusante, sans être prédatrice ou opportuniste. Leur marque a déterminé leur opinion sur la controverse, leur marketing a déterminé comment ils y ont réagi.

Résumé:

Branding VS. Commercialisation

Il peut parfois être difficile de voir où se termine la marque et le marketing commence. Cela semble déroutant, mais en réalité, ce sont les différentes pièces qui travaillent ensemble exactement comme elles devraient! L'image de marque et le marketing devraient s'informer parfaitement, créant une image complète d'une entreprise pour que les consommateurs apprennent, apprécient, et si vous avez de la chance, venez aimer.

A propos de l'auteur:

L'auteur Russel Cooke est un spécialiste et journaliste de gestion de la relation client (CRM) basé à Louisville, KY. Son travail couvre souvent les médias sociaux, le CRM et le marketing de contenu. Vous pouvez le suivre sur twitter @ russelcooke2.