Différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel

Le différence clé entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que Le marketing transactionnel fait référence à une augmentation des ventes à court terme, tandis que le marketing relationnel fait référence à la connexion client à long terme avec l'entreprise.

Le marketing transactionnel et relationnel est deux stratégies populaires de marketing dans le monde des affaires contemporaines. Bien que les stratégies alignées pour ces deux formes de marketing soient différentes, leur objectif ultime est d'améliorer les performances de l'entreprise.

CONTENU

1. Aperçu et différence clé
2. Qu'est-ce que le marketing transactionnel 
3. Qu'est-ce que le marketing relationnel
4. Similitudes entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel
5. Comparaison côte à côte - Marketing transactionnel vs marketing relationnel sous forme tabulaire
6. Résumé

Qu'est-ce que le marketing transactionnel?

Le marketing transactionnel fait référence à une stratégie commerciale qui se concentre sur les transactions de point de vente (POS). Étant donné que cette stratégie cible les ventes rapides, son objectif principal est de maximiser l'efficacité des ventes en augmentant le volume des ventes individuelles. Cependant, cette stratégie commerciale n'a pas intérêt à développer une relation continue avec l'acheteur.

Le marketing transactionnel est basé sur quatre éléments traditionnels de marketing, appelés 4ps.

4ps de marketing

Produit

Le premier P est le produit, qui consiste à créer un produit pour satisfaire les besoins et les attentes des clients. Par exemple, la vente d'une poudre à laver qui est plus efficace que les poudres de lavage existantes dans le marketing.

Prix

Le prix consiste à attribuer un prix attrayant et raisonnable pour attirer le client. Par exemple, des prix raisonnables que les autres produits concurrentiels sur le marché ou incitant le produit à stimuler les ventes.

Lieu

Il s'agit de placer le produit où les acheteurs peuvent trouver facilement le produit, sans laisser les clients rechercher le produit. Par exemple, vendre des poudre à laver dans l'épicerie, les supermarchés et même les boutiques de village.

Promotion

La promotion comprend principalement exhorter les clients à acheter le produit immédiatement. Par exemple, les promotions de magasin et les coupons en ligne pour attirer les acheteurs pour acheter le produit le plus rapidement possible.

Qu'est-ce que le marketing relationnel?

Le marketing relationnel est un aspect de la gestion de la relation client qui se concentre sur la fidélité des clients et l'engagement client à long terme. L'objectif principal du marketing relationnel est de créer un lien solide entre le client et la marque ou le produit, ce qui peut conduire au succès de l'entreprise en cours. Plus important encore, le marketing relationnel n'a pas un intérêt pour la stimulation des ventes à court terme.

À l'heure actuelle, les entreprises ont réalisé que l'acquisition de nouveaux clients est toujours coûteux et difficile. Par conséquent, le marketing relationnel aide à retenir les clients à long terme. En conséquence, les clients renforcent la confiance et la fidélité avec la marque. De plus, le marketing relationnel utilise des stratégies pour favoriser une meilleure fidélité à la clientèle. La communication bidirectionnelle entre l'acheteur et l'entreprise est très importante pour créer une bonne relation. Internet, les médias sociaux, ainsi que le bouche à oreille et les témoignages des clients existants, peuvent aider à promouvoir l'entreprise et à établir des relations solides.

Quelles sont les similitudes entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel?

• Le marketing transactionnel et relationnel ne sont que deux façons de marketing.
• Bien que les stratégies alignées pour les deux terminologies soient différentes, leur objectif ultime est d'améliorer les performances de l'entreprise.

Quelle est la différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel?

La principale différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que le marketing transactionnel se concentre sur l'efficacité et la capacité des ventes, tandis que le marketing relationnel se concentre sur le maintien d'une relation à long terme avec les clients. Alors que le marketing transactionnel est une stratégie à court terme, le marketing relationnel est un aspect à long terme.

Des stratégies comme la publicité et les promotions sont utilisées dans le marketing traditionnel, tandis que le marketing relationnel est axé sur l'amélioration et la création d'une connexion permanente avec ses clients. Selon les consultants en marketing, le marketing relationnel peut facilement capturer un avantage concurrentiel que le marketing transactionnel. Une autre différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que le marketing transactionnel ne se concentre pas sur la fidélité des clients et l'achat répétitif du même client alors que le marketing relationnel. De plus, le marketing relationnel estime strictement que les clients fidèles sont extrêmement précieux pour une entreprise que d'attirer de nouveaux clients, tandis que le marketing transactionnel se concentre uniquement sur la dynamisme des ventes.

L'infographie suivante résume la différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel.

Résumé - Marketing transactionnel vs marketing relationnel

Le marketing transactionnel et relationnel ne sont que deux façons de marketing. La principale différence entre le marketing transactionnel et le marketing relationnel est que le marketing transactionnel se concentre sur la stimulation des ventes à court terme, tandis que le marketing relationnel se concentre sur le lien client à long terme avec l'entreprise.

Référence:

1. «Qu'est-ce que le marketing relationnel? - Définition de ce qui.com.”SearchCustomErexperience, disponible ici.
2. «Qu'est-ce que le marketing transactionnel? - Définition de ce qui.com.”SearchCustomErexperience, disponible ici.

Image gracieuseté:

1. «4ps» par i, wikifb3 (cc by-sa 3.0) via Commons Wikimedia
2. «1433642» (CC0) via Pixabay