Différence entre TQM et BPR
Tqm vs bpr
Étant donné que les concepts TQM et BPR ont une relation interfonctionnelle, il est utile de connaître la différence entre TQM et BPR pour une meilleure compréhension de ces concepts. TQM, un acronyme de la gestion de la qualité totale, est soucieux d'améliorer la productivité grâce à des améliorations de qualité tandis que BPR, acronyme de la réingénierie des processus commerciaux, est préoccupé par l'amélioration des processus grâce à la refonte radicale et à l'utilisation des technologies avancées. Ces deux concepts sont liés à l'amélioration de l'efficacité d'une organisation. Cet article décrit les deux concepts, TQM et BPR, et analyse la différence entre TQM et BPR.
Qu'est-ce que TQM?
La gestion de la qualité totale (TQM) est une philosophie de gestion pratiquée dans de nombreuses organisations, en se concentrant sur l'amélioration continue de la qualité de ses produits et services afin de répondre aux attentes des clients sans influencer les valeurs éthiques. Par conséquent, tous ceux qui sont liés à l'organisation de haut en bas ont une énorme responsabilité de fournir des produits ou des services de qualité.
Afin d'atteindre TQM en répondant aux exigences des clients, il faut être parfaitement préoccupé par les principes suivants.
• nécessité de produire une production de qualité dans la première fois.
• Se concentrer sur la satisfaction des attentes des clients.
• Suivant une approche stratégique pour des améliorations continues.
• Encourager le respect mutuel et le travail d'équipe.
Avantages de TQM
L'utilisation de la philosophie TQM assure les résultats suivants:
• L'organisation devient plus compétitive.
• Aider à établir une nouvelle culture qui permet la croissance et le succès à long terme.
• Crée un environnement de travail productif dans lequel tout le monde peut réussir.
• Aide à réduire le stress, les déchets et les défauts.
• Aide à établir des partenariats, des équipes et une coopération.
Qu'est-ce que BPR?
La réingénierie des processus métier (BPR) entraîne des changements entre les structures et les processus dans l'environnement commercial. Par conséquent, il peut y avoir des progrès technologiques et des remplacements des ressources humaines par les techniques d'automatisation qui augmenteront l'efficacité et la productivité des organisations. Cela entraînerait une augmentation de la flexibilité et de l'adaptabilité aux changements rapides de l'environnement commercial concurrentiel.
Les processus métier peuvent être divisés en trois éléments comme entrées, processus et sorties. Le BPR est lié à l'élément de traitement afin de réduire le coût et d'améliorer le délai de livraison. Selon Hammer Champy en 1993, BPR est la repensation fondamentale et la conception radicale des processus métier pour réaliser des améliorations dans les performances, le coût, la qualité, le service et la vitesse.
Objectifs de BPR
Les principaux objectifs de BPR comprennent les facteurs suivants:
• Focus client - L'objectif principal de BPR est d'augmenter le niveau de satisfaction du client.
• Vitesse - Avec l'utilisation de technologies avancées, la vitesse de traitement devrait être améliorée car la plupart des tâches sont automatisées.
• Compression - Il explique les moyens de réduire le coût et le capital investi dans les activités primaires, tout au long de la chaîne de valeur.Cela peut être fait en combinant les activités interdépendantes ou en effectuant des activités parallèles dans un processus particulier.
• Flexibilité - Il s'agit de des processus et des structures adaptatifs utilisés pour changer les conditions et la concurrence.En étant plus proche du client, l'entreprise serait en mesure de développer les mécanismes de sensibilisation pour s'attaquer aux zones qui nécessitent des améliorations .
• Qualité - Le niveau de qualité peut toujours être maintenu avec les niveaux attendus de normes et peut être surveillé par les processus.
• Innovation - Le leadership par l'innovation fournit des changements dans l'organisation pour obtenir un avantage concurrentiel.
• Productivité - cela peut être considérablement amélioré avec l'efficacité et l'efficacité.
Quelle est la différence entre TQM et BPR?
• TQM et BPR ont une relation interfonctionnelle. TQM est préoccupé par l'amélioration de la productivité grâce à des améliorations de qualité tandis que BPR consiste à apporter des améliorations de processus grâce à une refonte radicale et à l'utilisation des technologies avancées.
• TQM se concentre sur des améliorations continues tandis que BPR est préoccupé par les innovations de produits.
• L'accent mis sur l'utilisation du contrôle des processus statistiques tandis que BPR souligne sur l'utilisation des technologies de l'information.
• Les approches de haut en bas et de bas en haut peuvent être utilisées dans la mise en œuvre de TQM, mais BPR ne peut être mis en œuvre que par une approche descendante.
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