Différence entre la qualité et la valeur

Qualité vs valeur

La qualité et la valeur sont des attributs d'un produit ou d'un service qui décident finalement de ses ventes plus élevées ou inférieures et aident également à créer une image de l'entreprise. Il y a tout un écart entre ce que les organisations pensent de la qualité et de la façon dont les clients perçoivent la présence ou l'absence de qualité dans un produit ou un service. C'est un fait que les consommateurs achètent un produit ou un service non pas parce que la qualité est présente, mais ils n'achèteront pas de produit si la qualité est absente. La qualité crée de la valeur pour le produit aux yeux des consommateurs. Ainsi, la qualité et la valeur sont deux attributs distincts et leurs différences doivent être mises en évidence pour permettre aux entreprises de proposer des produits meilleurs et améliorés qui ont à la fois la qualité et la valeur.

Si nous devions différencier la qualité et la valeur, nous serions surpris de constater que c'est le client qui définit la valeur d'un produit en effectuant une analyse des performances du produit par rapport à son coût. D'un autre côté, la qualité d'un produit est toujours entre les mains de l'organisation et cela dépend de la capacité d'une entreprise à fournir un produit qui donne une performance que le client recherche.

Si les organisations prêtent attention à l'équation complexe de performance vs. coût, ils constateraient qu'ils sont capables de créer de la valeur pour le produit. Les entreprises doivent s'assurer que la valeur client est leur objectif principal et dans cette entreprise, les commentaires honnêtes de la fin des consommateurs jouent un grand rôle dans les entreprises de savoir ce que les consommateurs veulent vraiment. Si une entreprise n'est pas au courant de ce qui constitue une valeur pour les consommateurs, elle s'engagera inutilement dans des exercices qui pourraient n'avoir rien à voir avec la satisfaction du client et augmenteront le coût du produit.