Différence entre ITIL V2 et ITIL V3

Itil v2 vs itil v3

ITIL V2 et ITIL V3 sont des normes dans le domaine de la gestion des services informatiques. Dans le domaine de la gestion des services informatiques, la bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information (ITIL) a acquis un statut presque culte aujourd'hui et est évoquée dans la même longueur d'onde que les normes ISO. ITIL est devenu une norme internationale pour parler des services de la gestion des services informatiques. Itil a été publié en 1980 pour encourager les meilleures pratiques. ITIL V2 est venu en 2000 et ITIL V3 a été publié en 2007. Il a été estimé qu'avec une complexité croissante dans l'environnement commercial, ITIL V2 n'était pas en mesure de servir l'industrie aussi bien et donc itil v3 a été introduit avec des changements substantiels. Voyons les changements les plus frappants dans ITIL V3 par rapport à ITIL V2.

Différences majeures entre ITIL V2 et ITIL V3

Dans ITIL V3, il y a un changement décisif vers un mode de vie et des directives axées sur le service qui semblent être de nature normative. Alors qu'ITIL V2 s'est arrêté à court de façons et de moyens d'améliorer les processus, ITIL V3 devient entier et explique clairement en détail les choses à faire pour augmenter l'efficacité.

Tout au long, l'industrie demandait à l'ITIL d'ajouter des lignes directrices sur les méthodes pour améliorer le retour sur investissement. Il a obligé et peut-être que c'est la différence décisive entre ITIL V2 et ITIL V3 telle qu'elle a été démontrée sur la façon dont une organisation peut mieux ROI.

Changements structurels

La bibliothèque ITIL contient désormais 5 volumes qui sont une stratégie de service, une conception de service, une transition de service, une opération de service et une amélioration continue des services.

ITIL V3 met l'accent sur les rôles et les responsabilités clés et souligne également le rôle de la communication dans un cycle de vie entier. Une autre différence qu'un utilisateur peut ressentir est le stress sur les modèles de processus et la recherche de parties constituantes. Dans le dernier chapitre sur l'amélioration continue des services, il a été expliqué comment l'utilisation des modèles d'amélioration des processus et des indices d'amélioration des métriques peut être effectuée.

Il y a des évolutions de haut niveau d'ITIL V2 à ITIL V3 qui sont facilement ressenties par l'utilisateur. Ceux-ci peuvent être mieux décrits de la manière suivante.